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Si cambia de opinión sobre un producto comprado en nuestro sitio web, podrá devolverlo para un cambio o reembolso dentro de los 14 días naturales a partir del día en que se le entregó.
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Ofrecemos garantía de 24 meses para nuestras joyas únicas hechas a mano. Nuestro equipo creativo combina sensibilidad y experiencia para crear piezas innovadoras, accesibles y adaptadas a la vida cotidiana. Nuestro cualificado taller de unas quince personas produce varios miles de piezas de joyería al mes, todas ellas hechas a mano como piezas únicas. Si bien algunas piezas pueden tener pequeñas imperfecciones, garantizamos reemplazos o reparaciones por cualquier daño que ocurra dentro de los 24 meses posteriores a la compra. Tenga en cuenta que nuestra garantía no cubre el envejecimiento natural, la limpieza y el ajuste de tamaño, y no podemos reemplazar las joyas perdidas.
Cuando un artículo se daña por mal uso o uso anormal, no ofreceremos reembolso ni cambio.

Envío

Ofrecemos envíos a clientes nacionales e internacionales desde nuestros estudios en Australia y China. Nuestro objetivo es garantizar que su compra llegue de forma segura y puntual, sin importar dónde se encuentre.

Envío Nacional dentro de Australia: Para todos los pedidos en stock en Melbourne, Australia, ofrecemos opciones de envío estándar y exprés. Nuestro envío estándar es gratuito para todos los pedidos superiores a $99 AUD y tarda aproximadamente de 2 a 7 días hábiles en llegar. Si necesita su pedido más rápido, ofrecemos envío exprés por una tarifa adicional, que tarda aproximadamente de 1 a 3 días hábiles en llegar. Para otras existencias en China, la llegada tarda entre 6 y 10 días hábiles.
Envío internacional: Para pedidos internacionales, ofrecemos opciones de envío estándar desde nuestro estudio en Australia y China. Los tiempos y costos de envío variarán según su ubicación y el método de envío que elija, pero generalmente oscilan entre 6 y 12 días hábiles. Ofrecemos una tarifa plana para envíos internacionales que se mostrará durante el proceso de pago. Nuestro envío estándar es gratuito para todos los pedidos superiores a $150 AUD.

Tiempos de envío: Nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos lo más rápido posible. Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir el pago. Los tiempos de envío variarán según su ubicación y el método de envío que elija.

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